Aggressione o violenza in ambito sanitario: prima la sicurezza, poi l'assistenza successiva
Un incidente grave richiede un intervento rapido e una comunicazione calma. CrisisRadar aiuta organizzazioni GGZ e strutture sanitarie a garantire la sicurezza di dipendenti e clienti, informare i familiari e organizzare l'assistenza post-crisi.
Cosa succede
All'interno di una struttura psichiatrica o di cura si verifica un grave episodio di aggressione o violenza. La situazione è tesa e potenzialmente pericolosa per il personale e i pazienti. Il personale interviene secondo le procedure e chiama aiuto esterno quando necessario. Una volta che la situazione è sicura, emerge la necessità di calma e chiarezza. Il personale e i pazienti coinvolti hanno bisogno di supporto e assistenza post-trauma. I familiari vogliono sapere se il loro caro sta bene. I responsabili, le persone di fiducia e se necessario la polizia devono condividere un quadro univoco, affinché le persone giuste ricevano il giusto supporto al momento giusto.
Dalla segnalazione a una comunicazione chiara
Garantire rapidamente la sicurezza
Allertare le persone giuste direttamente e mantenere una panoramica della situazione in un unico quadro di crisi.
Calma e chiarezza
Date istruzioni chiare a dipendenti e clienti, senza panico o messaggi contraddittori.
Organizzare l'assistenza post-crisi
Assicuratevi che gli interessati ricevano assistenza e informate la famiglia in modo fattuale e rispettoso.
Chi collabora in questo scenario
CrisisRadar allinea tutte le parti coinvolte, con un unico quadro condiviso della crisi.
- Dipendenti e clienti messi rapidamente al sicuro
- Tranquillità grazie a una comunicazione calma e univoca
- Le persone colpite ricevono tempestivamente supporto e assistenza post-crisi
- Familiari informati con i fatti e con rispetto
Ben preparato a questo scenario?
In una breve demo Le mostriamo come CrisisRadar La aiuta, dalla preparazione al primo minuto della crisi.