Agresiune sau violență în îngrijire: siguranța pe primul loc, apoi îngrijirea post-traumatică
Un incident grav necesită acțiune rapidă și comunicare calmă. CrisisRadar ajută instituțiile de sănătate mintală și de îngrijire să ofere siguranță angajaților și clienților, să informeze familia și să organizeze îngrijirea post-criză.
Ce se întâmplă
Într-o instituție de sănătate mintală sau de îngrijire are loc un incident grav de agresiune sau violență. Situația este tensionată și posibil nesigură pentru angajați și clienți. Personalul intervine conform procedurilor și solicită ajutor extern acolo unde este necesar. Odată ce situația este sigură, apare nevoia de calm și claritate. Angajații și clienții implicați au nevoie de sprijin și îngrijire ulterioară. Familia vrea să știe dacă persoana dragă este bine. Managerii, persoanele de încredere și, eventual, poliția trebuie să împărtășească o imagine unitară, astfel încât persoanele potrivite să primească sprijinul potrivit la momentul potrivit.
De la alertă la comunicare clară
Oferire rapidă de siguranță
Alertați imediat persoanele potrivite și mențineți o imagine de ansamblu asupra situației într-o singură imagine de criză.
Calm și claritate
Oferiți angajaților și clienților instrucțiuni clare, fără panică sau mesaje contradictorii.
Organizarea îngrijirii post-criză
Asigurați-vă că persoanele afectate primesc adăpost și informați familia factual și cu respect.
Cine colaborează în acest scenariu
CrisisRadar aliniază toate părțile implicate, cu o imagine comună a crizei.
- Angajați și clienți puși rapid în siguranță
- Liniște prin comunicare calmă și univocă
- Persoanele implicate primesc la timp adăpost și îngrijire post-criză
- Familie informată concret și cu respect
Bine pregătiți pentru acest scenariu?
Într-o scurtă demonstrație vă arătăm cum vă ajută CrisisRadar, de la pregătire până la primul minut al crizei.