العدوان أو العنف في الرعاية الصحية: السلامة أولًا ثم الرعاية اللاحقة
حادثة خطيرة تستوجب التصرف السريع والتواصل الهادئ. تساعد CrisisRadar مؤسسات الصحة النفسية والرعاية الصحية على توفير الأمان للموظفين والمرضى وإعلام العائلة وترتيب الرعاية اللاحقة.
Wat er gebeurt
وقع حادث عنف خطير داخل مؤسسة للصحة النفسية أو الرعاية الصحية. الوضع متوتر وربما غير آمن للموظفين والمرضى. يتدخل الموظفون وفق الاتفاقيات المعمول بها ويطلبون المساعدة الخارجية عند الحاجة. بمجرد استتباب الأمن، تبرز الحاجة إلى الهدوء والوضوح. يحتاج الموظفون والمرضى المتضررون إلى الدعم والرعاية اللاحقة. تريد الأسر معرفة ما إذا كان ذووهم بخير. يجب على المشرفين وموظفي الدعم والشرطة إذا لزم الأمر مشاركة صورة موحّدة، حتى يحصل الأشخاص المناسبون على الدعم المناسب في الوقت المناسب.
Van melding tot heldere communicatie
توفير الأمان بسرعة
أنذر الأشخاص المناسبين فورًا واحتفظ بنظرة شاملة على الوضع في صورة أزمة واحدة.
هدوء ووضوح
أعطِ الموظفين والعملاء تعليمات واضحة دون ذعر أو رسائل متضاربة.
ترتيب الرعاية اللاحقة
تأكدوا من إيواء المعنيين وأبلغوا الأسرة بموضوعية واحترام.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- نقل الموظفين والعملاء إلى الأمان بسرعة
- الهدوء من خلال تواصل رزين وموحّد
- يحصل المعنيون على الإيواء والرعاية اللاحقة في الوقت المناسب
- إبلاغ العائلة بالوقائع واحترامها في التواصل
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.