Agresija ili nasilje u zdravstvenoj skrbi: prvo sigurnost, zatim naknadna skrb
Ozbiljan incident zahtijeva brzo djelovanje i mirnu komunikaciju. CrisisRadar pomaže GGZ i zdravstvenim ustanovama da zaposlenicima i klijentima pruže sigurnost, informiraju obitelji i organiziraju naknadnu skrb.
Što se događa
Unutar GGZ-a ili zdravstvene ustanove dolazi do ozbiljnog incidenta agresije ili nasilja. Situacija je napeta i potencijalno nesigurna za zaposlenike i klijente. Osoblje intervenira prema dogovorenim procedurama i po potrebi traži vanjsku pomoć. Kad se situacija smiri, javlja se potreba za mirom i jasnoćom. Pogođeni zaposlenici i klijenti trebaju podršku i naknadnu skrb. Obitelji žele znati je li im bliska osoba dobro. Rukovoditelji, osobe od povjerenja i eventualno policija moraju dijeliti jednoznačnu sliku kako bi pravi ljudi u pravo vrijeme dobili pravu potporu.
Od dojave do jasne komunikacije
Brzo pružiti sigurnost
Odmah alarmirajte prave ljude i zadržite pregled situacije u jednoj kriznoj slici.
Mir i jasnoća
Dajte zaposlenicima i klijentima jasne upute, bez panike ili proturječnih poruka.
Organizacija naknadne skrbi
Pobrinite se da pogođeni dobiju zbrinjavanje i obavijestite obitelj činjenično i s poštovanjem.
Tko surađuje u ovom scenariju
CrisisRadar ujedinjuje sve uključene strane oko jedne zajedničke slike stanja.
- Zaposlenici i klijenti brzo na sigurnom
- Mir zahvaljujući mirnoj, jednoznačnoj komunikaciji
- Pogođeni pravovremeno dobivaju smještaj i naknadnu skrb
- Obitelj objektivno i s poštovanjem obaviještena
Dobro pripremljeni za ovaj scenarij?
U kratkom demou pokazujemo kako vam CrisisRadar pomaže, od pripreme do prve minute krize.