Agresija ali nasilje v zdravstveni oskrbi: najprej varnost, nato naslednja oskrba
Hud incident zahteva hitro ukrepanje in mirno komuniciranje. CrisisRadar pomaga GGZ in zdravstvenim ustanovam zagotoviti varnost zaposlenim in klientom, obvestiti svojce in urediti nadaljnjo oskrbo.
Kaj se dogaja
V ustanovi za duševno zdravje ali zdravstveni ustanovi pride do resnega incidenta agresije ali nasilja. Situacija je napeta in morda nevarna za zaposlene in stranke. Osebje posreduje v skladu z dogovori in po potrebi pokliče zunanjo pomoč. Ko je situacija varna, nastane potreba po miru in jasnosti. Prizadeti zaposleni in stranke potrebujejo podporo in naknadno oskrbo. Družine želijo vedeti, ali je njihov bližnji v redu. Vodje, zaupne osebe in morda policija morajo deliti enotno sliko, da prave osebe ob pravem času dobijo pravo podporo.
Od prijave do jasne komunikacije
Hitro zagotoviti varnost
Takoj alarmirajte prave osebe in ohranite pregled nad situacijo v eni krizni sliki.
Mir in jasnost
Dajte zaposlenim in varovancem jasna navodila, brez panike ali nasprotujočih si sporočil.
Organizacija nadaljnje oskrbe
Zagotovite, da prizadeti dobijo nastanitev, in dejansko ter s spoštovanjem obvestite družino.
Kdo sodeluje v tem scenariju
CrisisRadar poveže vse vključene strani z enotno, skupno sliko razmer.
- Zaposleni in stranke hitro na varnem
- Mir zahvaljujoč mirnem, enotnem komuniciranju
- Prizadeti pravočasno prejmejo sprejemne zmogljivosti in nadaljnjo oskrbo
- Družina dejansko in spoštljivo obveščena
Dobro pripravljeni na ta scenarij?
V kratkem demu pokažemo, kako vam CrisisRadar pomaga, od priprave do prve minute krize.