Agresszió vagy erőszak az egészségügyben: először a biztonság, aztán az utólagos gondoskodás
Komoly incidens gyors cselekvést és nyugodt kommunikációt igényel. A CrisisRadar segít a GGZ- és egészségügyi intézményeknek, hogy biztonságot nyújtsanak a munkavállalóknak és az ügyfeleknek, tájékoztassák a famíliát, és megszervezzék az utógondozást.
Mi történik
Egy pszichiátriai vagy egészségügyi intézményen belül súlyos agresszív vagy erőszakos incidens történik. A helyzet feszült és esetleg nem biztonságos a dolgozók és az ügyfelek számára. A személyzet a megállapodások szerint avatkozik be, és szükség esetén külső segítséget hív. Amint a helyzet biztonságos, nyugalomra és egyértelműségre van szükség. Az érintett alkalmazottaknak és ügyfeleknek gondozásra és utógondozásra van szükségük. A család tudni akarja, hogy rokonuk rendben van-e. A vezetőknek, a bizalmi személyeknek és esetleg a rendőrségnek egységes képet kell megosztaniuk, hogy a megfelelő emberek a megfelelő időben a megfelelő támogatást kapják.
A bejelentéstől a világos kommunikációig
Gyors biztonságnyújtás
Azonnal riassza a megfelelő embereket, és tartsa kézben a helyzetet egyetlen válságképben.
Nyugalom és egyértelműség
Adjon egyértelmű utasításokat a munkatársaknak és a klienseknek, pánik vagy ellentmondásos üzenetek nélkül.
Utógondozás megszervezése
Gondoskodjon arról, hogy az érintettek elhelyezést kapjanak, és tájékoztassa a hozzátartozókat tényszerűen és tisztelettel.
Kik működnek együtt ebben a forgatókönyvben
A CrisisRadar minden érintett felet közös nevezőre hoz, egyetlen közös helyzetképpel.
- Alkalmazottak és ügyfelek gyorsan biztonságban
- Nyugalom csendes, egységes kommunikáció révén
- Az érintetteket időben fogadják és utógondozzák
- Hozzátartozók tényszerűen és tiszteletteljesen tájékoztatva
Jól felkészült erre a forgatókönyvre?
Egy rövid demó során bemutatjuk, hogyan segít Önnek a CrisisRadar, a felkészüléstől a válság első percéig.