Disparition d'un client : recherche rapide, communication rigoureuse
Lorsqu'un patient atteint de démence ou présentant un comportement errant disparaît, chaque minute compte. CrisisRadar aide les établissements de soins à coordonner rapidement les recherches, à informer la famille et à collaborer avec la police et les riverains.
Ce qui se passe
Un patient atteint de démence ne se trouve plus dans le service. En raison de son tendance à errer, il peut rapidement s'éloigner et se retrouver dans une situation dangereuse. Le personnel lance immédiatement une opération de recherche à l'intérieur et aux alentours du bâtiment. Si le patient n'est pas retrouvé rapidement, la police est alertée et l'aide des riverains peut s'avérer nécessaire. La famille doit être informée avec soin et respect. Toutes les personnes participant aux recherches doivent disposer des mêmes informations exactes : une description précise, le dernier endroit connu et un interlocuteur clairement désigné.
De l'alerte à une communication claire
Coordonner la recherche
Consignez de manière claire les opérations de recherche, le dernier emplacement connu et les moyens mobilisés dans un tableau de synthèse de la crise.
Demandes d'intervention rapide
Contactez directement le personnel et les interlocuteurs concernés afin que la recherche puisse démarrer sans délai.
En collaboration avec la police
Donnez une image claire de la situation à la police et aux personnes présentes, et informez la famille avec soin et respect.
Qui collabore dans ce scénario
CrisisRadar aligne toutes les parties concernées, avec une vision de crise partagée et unique.
- Une opération de recherche coordonnée de manière rapide et claire
- Tout le monde recherche les mêmes informations, qui sont exactes
- Une communication étroite avec la police et les autorités locales
- La famille a été informée avec soin et respect
Bien préparé à ce scénario ?
Lors d'une courte démo, nous vous montrons comment CrisisRadar vous aide, de la préparation à la première minute de la crise.