Vlakový incident: rýchle informovanie cestujúcich a rodín
Pri vážnej vlakovej nehode je veľa nepokojov a málo istôt. CrisisRadar pomáha dopravcom, ProRail a bezpečnostným regiónom rýchlo a jednotne informovať cestujúcich, rodiny a médiá.
Čo sa deje
Vlak sa zrazí na trati a vykoľají sa. Sú zranení a trať je okamžite zastavená. Záchranné služby prichádzajú na miesto a trasa je zatiaľ nepoužiteľná. Cestujúci vo vlaku a v jeho okolí chcú vedieť, čo sa deje a ako budú pokračovať. Rodiny hľadajú istotu ohľadom svojich blízkych. Zároveň rýchlo narastá tlak zo strany tlače a sociálnych médií. Je potrebný jeden jasný zdroj informácií.
Od hlásenia k jasnej komunikácii
Okamžitý prehľad
Sledujte hlásenia, miesto a správy o nehode v jednom krízovom obraze.
Rýchle informovanie
Informujte cestujúcich a okolie v priebehu sekúnd o situácii a zastavených koľajniciach.
Jedno jasné posolstvo
Komunikujte jednotne s cestujúcimi, rodinami, médiami a partnermi súčasne.
Kto v tomto scenári spolupracuje
CrisisRadar zjednocuje všetky zúčastnené strany na jednom spoločnom obraze situácie.
- Cestujúci rýchlo informovaní o situácii
- Rodiny pomohlo s jasnými, spoľahlivými informáciami
- Jednotná komunikácia o pozastavení železničnej prevádzky
- Médiá a partneri na rovnakých informáciách
Dobre pripravení na tento scenár?
V krátkom deme ukážeme, ako vám CrisisRadar pomôže, od prípravy až po prvú minútu krízy.