Incident de foule lors d'un événement sportif : agir rapidement et rassurer les familles
Lors d'un incident de grande ampleur, de nombreuses personnes se sentent mal en très peu de temps. Le site CrisisRadar aide GGD, les services d'ambulance et les communes à coordonner les secours, à informer rapidement les familles et à communiquer de manière claire pendant que la cause de l'incident fait encore l'objet d'une enquête.
Ce qui se passe
À l'issue d'un match, des dizaines de supporters se plaignent en peu de temps de malaises : nausées, vertiges et fièvre. La cause est encore inconnue et peut aller de l'intoxication alimentaire au coup de chaleur. Les services d'ambulance sont rapidement débordés. Les familles sont inquiètes et cherchent des informations sur leurs proches. Les médias posent des questions et les rumeurs se propagent rapidement. En l’espace de quelques heures, il faut répartir les victimes entre les différents hôpitaux, informer les familles et veiller à ce que la communication reste claire et sans ambiguïté.
De l'alerte à une communication claire
Triage rapide
Évaluez l'état des victimes et répartissez-les de manière ciblée entre les ambulances et les hôpitaux.
Informations sur la famille
Mettez en place une ligne d'information et fournissez aux familles des informations actualisées et précises sur leurs proches.
Un message clair
Communiquez de manière factuelle avec la presse et le public, et limitez les spéculations et les rumeurs.
Qui collabore dans ce scénario
CrisisRadar aligne toutes les parties concernées, avec une vision de crise partagée et unique.
- Un triage plus rapide et une meilleure répartition des victimes
- Les familles ont été informées en temps utile et avec soin
- Moins de rumeurs grâce à une communication claire
- Une bonne coordination entre les services d'urgence et la municipalité
Bien préparé à ce scénario ?
Lors d'une courte démo, nous vous montrons comment CrisisRadar vous aide, de la préparation à la première minute de la crise.