1. Functies
  2. Voorbereiden
  3. Doelgroepen

Doelgroepen

Vooraf weten wie u moet informeren

Met doelgroepen legt u in rustige tijden vast wie u tijdens een crisis op de hoogte moet houden, en hoe. Tijdens een crisis maakt u daarmee per groep een bericht in de juiste toon.

Vanaf Team € 3.900 per jaar Wat zit in welk pakket?
Laat het zien in een demo Bekijk de prijzen
Doelgroepen met soort, nabijheid, toon en kanaal

Herkenbaar?

Bij een datalek moeten medewerkers, klanten, een toezichthouder en misschien de pers iets horen. Onder tijdsdruk vergeet u makkelijk een groep, of krijgt iedereen hetzelfde bericht. U wilt die lijst vooraf klaar hebben.

Wat u eraan heeft

  • Niemand vergeten

    Uw doelgroepen staan klaar voordat er iets gebeurt, met een prioriteit van 1 tot 5. Zo ziet u tijdens een crisis meteen wie niet mag wachten.

  • De juiste toon per groep

    Per groep legt u de soort relatie, de nabijheid, het kanaal, de toon en de belangrijkste zorgen vast. Een bericht per doelgroep houdt daar rekening mee.

  • Snel starten

    Kies een voorbeeldset voor uw sector of neem de betrokkenen uit een scenario over. Daarna past u alles zelf aan.

Zo werkt het

  1. Beginnen met een voorbeeld

    Kies uw sector, bekijk het voorbeeld en voeg het toe. Doelgroepen die u al had, blijven staan.

  2. Aanvullen en aanpassen

    Voeg eigen groepen toe of wijzig ze: naam, soort, nabijheid, prioriteit, kanaal, toon en belangrijkste zorgen.

  3. Gebruiken in een crisis

    Kies in het tabblad 'Wat we zeggen' een doelgroep en laat een bericht opstellen. Op de statuspagina staat bij dat bericht voor welke groep het is.

Wat u er allemaal mee kunt

  • Doelgroepen vastleggen met naam, soort, nabijheid, prioriteit (1 tot 5), kanaal, toon en belangrijkste zorgen
  • Kiezen uit zeven soorten: intern, klanten, partners, toezichthouder, pers, publiek en overig
  • Nabijheid aangeven: direct betrokken, betrokken of publiek
  • Een toon kiezen: empathisch, warm, zakelijk, formeel of neutraal
  • Een voorbeeldset toevoegen voor onder meer gemeente, veiligheidsregio, ziekenhuis, zorg, onderwijs, ICT, energie, drinkwater, financiële sector en transport
  • Van de betrokkenen uit een scenario in één klik doelgroepen maken, met een voorgesteld profiel
  • Tijdens een crisis per doelgroep een bericht laten opstellen
  • Doelgroepen koppelen aan een draaiboek
  • Doelgroepen terugzien in het tabblad 'Plannen en contacten' van een crisis
  • In het overzicht Voorbereiden zien of er nog doelgroepen ontbreken

Ook bekend als: stakeholdersstakeholdermanagementstakeholderanalysestakeholderkaartstakeholder mappingbelanghebbendencommunicatiematrixdoelgroepenanalysegetroffenencirkelomgevingsmanagementcrisiscommunicatieplan doelgroepen

Wetten en normen

  • ISO 22301In het overzicht Voorbereiden horen doelgroepen bij de stap Mensen, die daar gekoppeld is aan ISO 22301 8.4.2 en 8.4.3. Ontbreken er doelgroepen, dan ziet u dat bij die stap.

In welk pakket zit het?

  • Gratis € 0 per jaar Zit er niet in
  • Team € 3.900 per jaar Zit erin
  • Professioneel € 8.900 per jaar Zit erin
  • Enterprise vanaf € 19.500 per jaar Zit erin

Bedragen zijn per jaar en exclusief 21% btw. Alle prijzen en wat elk pakket nog meer biedt.

Twijfelt u welk pakket past? Bel 0318 - 734 767 of vraag een kort gesprek aan.

Vragen die we vaak krijgen

Wat is het verschil tussen doelgroepen en crisiscontacten?

Crisiscontacten zijn de mensen die u belt als het misgaat. Doelgroepen zijn de groepen die u op de hoogte houdt, zoals klanten, omwonenden of de pers, via een vast kanaal en in een passende toon.

Moet ik alles zelf invullen?

Nee. Kies een voorbeeldset voor uw sector, of maak doelgroepen van de betrokkenen in een scenario. Een doelgroep met een naam die al bestaat, wordt overgeslagen.

Wat betekent nabijheid?

Hoe dicht een groep bij de crisis staat: direct betrokken, betrokken of publiek. Het gaat om de rol in de crisis, niet om de afstand in kilometers.

Verstuurt CrisisRadar berichten naar mijn doelgroepen?

Nee. Doelgroepen bepalen voor wie een bericht is en in welke toon het wordt opgesteld. U verstuurt het zelf via het kanaal van die groep, of publiceert het op de statuspagina.

In welk pakket zitten doelgroepen?

In de pakketten Team, Professioneel en Enterprise.

Verder lezen

Past hier goed bij

Zien hoe dit werkt voor uw organisatie?

In een demo van een half uur laten we het zien met een crisis uit uw eigen sector. Of begin zelf: het volledige platform is 30 dagen gratis te proberen.

Demo aanvragen Alle functies