1. Functies
  2. Reageren en besluiten
  3. Crisiswerkplek

Crisiswerkplek

Eén gedeeld beeld, van eerste melding tot afronding

De crisiswerkplek is de plek waar uw team een crisis samen aanpakt, van de eerste feiten tot de overdracht aan de volgende ploeg. Hij zit in elk pakket, ook in het gratis pakket.

In elk pakket, ook Gratis Wat zit in welk pakket?
Laat het zien in een demo Bekijk de prijzen

Herkenbaar?

Om kwart over acht meldt de servicedesk dat niemand meer kan inloggen. Binnen een uur zitten er zes mensen aan tafel, elk met een eigen stukje informatie en een eigen notitieblok. Wat staat vast, wat is besloten en wie doet wat?

Wat u eraan heeft

  • Iedereen ziet hetzelfde beeld

    Elk feit staat erbij met bron, zekerheid (bevestigd, onzeker of weerlegd) en zichtbaarheid. Zo praat het team over hetzelfde, ook wie later aanschuift.

  • Het scherm wijst wat nu moet

    Bovenaan staan hoogstens drie punten die nu aandacht vragen, zoals een meldtermijn die bijna afloopt of een actie die over tijd is. Elk punt heeft een knop naar de plek waar u het oppakt.

  • Verantwoording zonder extra werk

    Feiten, statuswijzigingen, gasten, meldtermijnen en overdrachten komen met tijd, naam en rol op de tijdlijn. Achteraf ziet u wat er wanneer bekend was.

Zo werkt het

  1. Start de crisis

    Geef de crisis een titel en u zit direct in de werkplek. Zes vaste vragen leiden u: wat is er aan de hand, wat spreken we af, wie doet mee, wat moet naar buiten, doorgeven en naslag.

  2. Vorm samen het beeld

    Leg feiten vast met bron en zekerheid, en loop de kernvragen na die bij dit soort incident horen. Zoek het adres op en zie wat er rond het incident ligt.

  3. Overleg, besluit en draag over

    Houd overlegrondes volgens beeld, oordeel en besluit, en geef elke actie een eigenaar en een tijd. Bij een ploegwissel staat de briefing voor de nieuwe ploeg klaar.

Feiten met zekerheid en zichtbaarheid

Wat u er allemaal mee kunt

  • Feiten vastleggen met bron, zekerheid (bevestigd, onzeker, weerlegd) en vier niveaus van zichtbaarheid: vertrouwelijk, intern, delen met gasten en openbaar
  • Kernvragen per soort incident (fysiek, digitaal, uitval, mens of integriteit) zien, met per vraag of hij al beantwoord is
  • Overlegrondes met voorzitter houden, met punten als vraag, knelpunt, risico, oplossing, besluit of actie; een beantwoorde vraag wordt een feit
  • Acties met eigenaar en uiterste tijd afvinken; acties die over tijd zijn vallen op
  • Zien wat er veranderd is sinds het vorige overleg: nieuwe feiten, besluiten, acties en beantwoorde vragen
  • De tijdlijn volgen, met tijd, naam en rol bij elke vastgelegde gebeurtenis
  • Een ploegwissel vastleggen met een briefing in vaste volgorde, wie overdraagt, wie overneemt en wat er mondeling bij is gezegd
  • Een situatierapport afdrukken of als PDF opslaan
  • Documenten, foto's en verslagen tot 10 MB bij de crisis bewaren, met zichtbaarheid per stuk
  • Een adres opzoeken en zien wat er rond het incident ligt: inwoners, woningen, bedrijfspanden, risicobedrijven en de actuele wind

Ook bekend als: incidentregistratielogboeksituatierapport / sitrepcrisismanagement softwarecrisisbeheersing systeemincidentmanagementcrisis dashboarddigitaal logboek crisissituatiebeeldcommon operational pictureBOB-modelbeeldvorming oordeelsvorming besluitvormingbesluitenlijst en actielijstsituatierapport

Wetten en normen

  • ISO 22361De werkplek werkt met beeld, oordeel en besluit, en de begeleiding van CrisisMaatje volgt zes fasen van detectie tot evaluatie. Die fasen staan in de kennislaag naast de stappen uit ISO 22361, de richtlijn voor crisismanagement.

In welk pakket zit het?

  • Gratis € 0 per jaar Zit erin
  • Team € 3.900 per jaar Zit erin
  • Professioneel € 8.900 per jaar Zit erin
  • Enterprise vanaf € 19.500 per jaar Zit erin

Bedragen zijn per jaar en exclusief 21% btw. Alle prijzen en wat elk pakket nog meer biedt.

Twijfelt u welk pakket past? Bel 0318 - 734 767 of vraag een kort gesprek aan.

Vragen die we vaak krijgen

Zit de crisiswerkplek ook in het gratis pakket?

Ja. De crisiswerkplek is de kern en staat in elk pakket altijd aan. Onderdelen als teamchat, oproepen en crisiscommunicatie horen bij het pakket Team en hoger.

Hoeveel crises kunnen we tegelijk voeren?

In de huidige pakketten staat geen maximum op het aantal lopende crises. Een afgeronde crisis kunt u later weer openen.

Werkt de werkplek samen met onze eigen AI-assistent?

Ja, via CrisisMaatje. Wat u in uw eigen AI-assistent vastlegt, staat direct in dezelfde werkplek, en de mens beslist. Wij trainen geen AI-modellen met uw gegevens.

Kunnen we op de kaart tekenen?

Tekenen gebeurt op de CrisisBlackBox-koffer. In de werkplek bekijkt u die tekening, ook zoals hij eerder stond, en u kunt hem als afbeelding opslaan, mailen of op de publieke informatiepagina zetten.

Waar komen de getroffen processen en middelen vandaan?

Uit uw bedrijfsimpactanalyse. Die zit in het pakket Professioneel. Zonder die analyse blijft het tabblad Getroffen onderdelen leeg.

Kan iemand alleen meelezen?

Ja. Een lid met de rol waarnemer ziet alles, maar kan niets vastleggen of versturen. Bovenaan staat dan 'U leest mee'.

Verder lezen

Past hier goed bij

Zien hoe dit werkt voor uw organisatie?

In een demo van een half uur laten we het zien met een crisis uit uw eigen sector. Of begin zelf: het volledige platform is 30 dagen gratis te proberen.

Demo aanvragen Alle functies