Oproepen en alarmering
Iedereen tegelijk opgeroepen, en zien wie komt
Roep de deelnemers van een crisis op via e-mail, sms en push, en zie direct wie bevestigt.
Vanaf TeamZo werkt het
- Functies
- Reageren en besluiten
- Piketrooster
Piketrooster
Weet altijd wie er dienst heeft, en wie de reserve is
Het piketrooster legt per rol vast wie wanneer bereikbaar is, met een reserve. In een crisis roept u niet een naam op maar de piket van dienst. Reageert die niet, dan gaat de oproep vanzelf naar de reserve. Het rooster waarschuwt voor gaten en voor de grenzen van de Arbeidstijdenwet.
Herkenbaar?
Zaterdagnacht gaat de ICT-storing mis. Wie heeft deze week piket? Het rooster staat in een Excel-bestand op een schijf die net niet werkt, en de piket van dienst neemt niet op.
Wat u eraan heeft
-
De juiste persoon, meteen
Per rol ziet u wie nu dienst heeft, tot wanneer, en wie de reserve is. Met één klik belt of sms't u.
-
Nooit zonder reserve
In een crisis zet u de piket van dienst in het team. Reageert die niet binnen een kwartier, of zegt die af, dan gaat de oproep vanzelf naar de reserve.
-
Eerlijk en binnen de regels
Het rooster waarschuwt voor gaten, een ontbrekende reserve en te veel piket in vier weken volgens de Arbeidstijdenwet. Het blokkeert niets: bij een ramp mag u afwijken.
Zo werkt het
Maak de rollen
Bijvoorbeeld crisiscoördinator en ICT-storingsdienst, met het wisselmoment en hoe snel iemand ter plaatse moet zijn. De personen zijn uw crisis-contacten.
Vul het rooster
Laat CrisisRadar een eerlijke roulatie voorstellen, met reserve, en pas daarna aan. Wie niet beschikbaar is, geeft alleen de periode op, nooit de reden.
Gebruik het in een crisis
Op het tabblad Oproep zet u de piket van dienst in het team. De oproep zelf verstuurt u met Alarmering.
Wat u er allemaal mee kunt
- Rollen maken met een vast wisselmoment en een opkomsttijd, bijvoorbeeld crisiscoördinator of ICT-storingsdienst.
- Per rol een dienstdoende en een reserve inroosteren, per week of voor een eigen periode.
- Het rooster laten vullen met een eerlijke roulatie, met eerst een voorbeeld voordat u het opslaat.
- Een ruil, vervanging of extra dienst vastleggen met een vaste reden, zonder vrije tekst.
- Niet beschikbaar opgeven met alleen de periode, nooit de reden.
- Zien wie nu dienst heeft, met de reserve, het telefoonnummer en de opkomsttijd, en direct bellen of sms'en.
- Een waarschuwing krijgen bij een gat in de komende vier weken, een ontbrekende reserve, of iemand die niet beschikbaar is.
- Een waarschuwing krijgen bij te veel piket volgens de Arbeidstijdenwet (minstens 14 hele etmalen zonder piket in vier weken), en per persoon aangeven voor wie die regel niet geldt.
- Voor de zorg de regels van de bereikbaarheidsdienst laten meetellen.
- Een herinnering per rol laten sturen voordat een dienst begint (standaard uit).
- Een persoonlijke agenda-link delen, zodat de diensten in de eigen agenda staan, zonder telefoonnummers.
- Het rooster exporteren naar Excel, met alle diensten en een telling per persoon, feestdagen erbij.
- In een crisis de piket van dienst in het team zetten; bij geen reactie binnen 15 minuten of een afmelding gaat de oproep naar de reserve.
Ook bekend als: dienstrooster / consignatiepiket / bereikbaarheidpiketdienstdienstroosterconsignatiebereikbaarheidsdienstwachtdienststoringsdienston-callwie heeft piketArbeidstijdenwet piketreserve oproepen
Wetten en normen
- ArbeidstijdenwetIn vier weken minstens 14 hele etmalen zonder piket (artikel 5:9). Het rooster rekent dit uit en waarschuwt; bij een ramp of crisis mag u afwijken, en u als werkgever beslist.
In welk pakket zit het?
- Gratis € 0 per jaar Zit er niet in
- Team € 3.900 per jaar Zit erin
- Professioneel € 8.900 per jaar Zit erin
- Enterprise vanaf € 19.500 per jaar Zit erin
Bedragen zijn per jaar en exclusief 21% btw. Alle prijzen en wat elk pakket nog meer biedt.
Twijfelt u welk pakket past? Bel 0318 - 734 767 of vraag een kort gesprek aan.
Vragen die we vaak krijgen
Moet iedereen een account hebben?
Nee. De personen in het rooster zijn uw crisis-contacten. Alleen wie het rooster beheert, heeft een account nodig.
Verstuurt het piketrooster zelf de oproep?
Nee. De oproep verstuurt u met Alarmering. Het rooster zorgt dat de juiste persoon in het team staat, en dat de reserve volgt als die niet reageert.
Waarom mag ik geen reden voor afwezigheid opgeven?
Omdat dat vaak gezondheidsgegevens zijn, en die horen niet in een rooster. De periode is genoeg.
Houdt het rooster zich aan de Arbeidstijdenwet?
Het rekent de regels voor piket uit en waarschuwt als iemand te veel dienst heeft. Het blokkeert niets: bij een crisis mag worden afgeweken, en de werkgever blijft verantwoordelijk.
Kan ik het rooster in mijn eigen agenda zien?
Ja, met een persoonlijke agenda-link. Daarin staan de diensten, zonder telefoonnummers van anderen.
In welk pakket zit het piketrooster?
Het hoort bij Alarmering, vanaf het pakket Team.
Past hier goed bij
Crisisteam en externe gasten
De juiste mensen erbij, met de juiste rechten
Stel per crisis uw team samen en laat externe partijen veilig meelezen via een tijdelijke link.
In elk pakket, ook GratisZo werkt het
Crisiswerkplek
Eén gedeeld beeld, van eerste melding tot afronding
Start een crisis en houd feiten, besluiten, acties en verloop op één plek bij, met het hele team.
In elk pakket, ook GratisZo werkt het
Zien hoe dit werkt voor uw organisatie?
In een demo van een half uur laten we het zien met een crisis uit uw eigen sector. Of begin zelf: het volledige platform is 30 dagen gratis te proberen.