1. Functies
  2. Reageren en besluiten
  3. Meldpunt

Meldpunt

Eén plek waar iedereen een incident meldt, ook zonder account

Bijna elke crisis begint bij iemand die iets ziet: een rare mail, een deur die openstaat, gegevens bij de verkeerde persoon. Met het meldpunt heeft uw organisatie één link en QR-code waarmee iedereen dat meldt, zonder account en in een paar tikken. De melding komt meteen bij de mensen die u heeft aangewezen, bij spoed ook bij de piket van dienst. U pakt hem op, laat de melder weten hoe het afliep en schaalt zo nodig op naar een crisis of het datalekregister.

In elk pakket, ook Gratis Wat zit in welk pakket?
Laat het zien in een demo Bekijk de prijzen
Het meldpunt met de meldlink, de QR-code en de binnengekomen meldingen met spoed en wachttijd

Herkenbaar?

Zaterdagavond ziet een medewerker een vreemde melding op het scherm en weet niet wie er gebeld moet worden. Maandag blijkt het ransomware te zijn. De klok van 24 uur uit de Cyberbeveiligingswet en die van 72 uur uit de AVG liepen toen al twee dagen, want ze beginnen zodra iemand in uw organisatie het weet.

Wat u eraan heeft

  • Melden kost een halve minuut

    Geen account en geen formulier van twee pagina's. De melder kiest wat hij ziet, schrijft in eigen woorden wat er gebeurde en is klaar. Eén extra vraag bepaalt hoe snel iemand ernaar kijkt. Bovenaan staat altijd: is er gevaar voor mensen, bel dan eerst 112.

  • Spoed komt aan, ook 's nachts

    Per soort melding stelt u in wie hem krijgt. Koppelt u er een piketrol aan, dan krijgt de dienstdoende bij spoed een sms. Is de melding na een kwartier nog niet opgepakt, dan gaat hij vanzelf naar de reserve.

  • Aantoonbaar voor de norm

    BIO2, ISO 27001 en NEN 7510 vragen een meldpunt dat iedereen kent en gebruikt. U legt per persoon vast wie bevestigde de meldroute te kennen, en elke oefenmelding telt mee als bewijs in Normen en dekking.

Zo werkt het

  1. Zet de meldroute klaar

    Kies per soort melding wie hem ontvangt en welke piketrol erbij hoort. Vul uw interne alarmnummer in, een telefoonnummer voor wie liever belt, en de link naar uw meldregeling voor misstanden.

  2. Deel de link en de QR-code

    Zet de link op intranet, in de introductie voor nieuwe medewerkers en in contracten met leveranciers. Druk per locatie een poster af: die QR-code vult de plek alvast in.

  3. Pak op en koppel terug

    U ziet per melding hoe lang hij al wacht. Pak hem op, handel hem af met een uitkomst en schrijf een korte terugkoppeling. De melder leest die via de eigen volglink. Wie hoort wat er met een melding gebeurde, meldt de volgende keer weer.

Het meldformulier zoals een medewerker of bezoeker het ziet: eerst 112, dan zeven soorten melding

Wat u er allemaal mee kunt

  • Melden zonder account, via een link of de QR-code op een poster, op elke telefoon.
  • Kiezen uit zeven soorten melding, van een verdacht bericht tot een ongeluk, met per soort één extra vraag die de spoed bepaalt.
  • Bovenaan altijd de verwijzing naar 112, met uw eigen interne alarmnummer erbij.
  • Anoniem melden: naam en telefoonnummer zijn niet verplicht.
  • Direct na het versturen zien wat de melder zelf moet doen en juist niet moet doen, per soort melding.
  • De stand van de eigen melding volgen met een geheime link, die alleen de stand en de terugkoppeling toont en nooit de inhoud.
  • Per soort melding instellen wie hem krijgt, met de beheerders en coördinatoren als terugval.
  • Een piketrol koppelen: bij spoed een sms naar de dienstdoende, en na een kwartier zonder reactie naar de reserve.
  • Een melding oppakken, afhandelen met een uitkomst en een korte terugkoppeling aan de melder schrijven.
  • Een melding opschalen naar een crisis: de melding wordt meteen het eerste feit en de eerste regel op de tijdlijn.
  • Een mogelijk datalek doorzetten naar het datalekregister, waarbij de 72 uur tellen vanaf het moment dat de melding binnenkwam.
  • Een oefenmelding doen om de route te testen, zonder dat de piket een sms krijgt.
  • Per persoon vastleggen wie bevestigde de meldroute te kennen, met een herinnering voor wie dat nog niet deed.
  • Per kwartaal zien hoeveel meldingen er waren, hoeveel er van buiten kwamen, hoeveel er anoniem waren en hoeveel er op tijd zijn opgepakt.
  • Een nieuwe meldlink maken als de oude op straat ligt.
  • Meldingen bekijken en vastleggen via CrisisMaatje, bijvoorbeeld als iemand belt met een melding.

Ook bekend als: incident melden door medewerkersincident meldenmeldformulier incidentenmelden met QR-codemeldloket informatiebeveiligingphishing meldenverdachte mail meldendatalek melden door medewerkermeldrouteBIO2 5.24.01veilig meldenmelden zonder account

Wetten en normen

  • BIO2 5.24.01 en 6.08.01Een meldloket dat bereikbaar is voor interne en externe medewerkers, en waarvan iedereen aantoonbaar kennis heeft genomen. CrisisRadar toont beide als bewijs in Normen en dekking.
  • ISO/IEC 27001 A.6.8 en NEN 7510 A.6.8Medewerkers melden gebeurtenissen die de informatiebeveiliging raken snel via een vaste route, en worden aangemoedigd dat te doen.
  • Cyberbeveiligingswet en AVGDe termijn van 24 uur en die van 72 uur beginnen zodra uw organisatie het weet. Een melding die in een postbus blijft liggen, kost meldtijd.

In welk pakket zit het?

  • Gratis € 0 per jaar Zit erin
  • Team € 3.900 per jaar Zit erin
  • Professioneel € 8.900 per jaar Zit erin
  • Enterprise vanaf € 19.500 per jaar Zit erin

Bedragen zijn per jaar en exclusief 21% btw. Alle prijzen en wat elk pakket nog meer biedt.

Twijfelt u welk pakket past? Bel 0318 - 734 767 of vraag een kort gesprek aan.

Vragen die we vaak krijgen

Kan iedereen zomaar via die link melden?

Ja, dat is de bedoeling: ook leveranciers en bezoekers. De link is geheim en niet te raden. Tegen misbruik zit er een verborgen veld in dat bots wel invullen en mensen niet, plus een grens op het aantal meldingen per uur. Ligt de link toch op straat, dan maakt u met één klik een nieuwe.

Is dit een meldpunt voor klokkenluiders?

Nee. Dit meldpunt is voor incidenten en verdachte situaties. Voor een misstand of ongewenst gedrag geldt uw eigen meldregeling uit de Wet bescherming klokkenluiders. De meldpagina verwijst daarnaar.

Kan iemand anoniem melden?

Ja. Naam en contactgegevens zijn niet verplicht. Zonder contactgegevens kunt u niets navragen, en ziet de melder de afloop alleen via de volglink.

Wie ziet de meldingen?

Alleen de mensen die ze behandelen: beheerders, coördinatoren, de ontvangers die u instelt en de piket van dienst van een gekoppelde rol. Andere gebruikers zien wel de meldlink, zodat ze weten hoe ze melden.

Wat gebeurt er bij spoed buiten kantoortijd?

De dienstdoende van de gekoppelde piketrol krijgt een sms en een bericht in de app. Is de melding na een kwartier nog niet opgepakt, dan gaat hij naar de reserve.

In welk pakket zit het meldpunt?

In elk pakket. Een plek waar iedereen een incident kan melden hoort bij elke organisatie.

Verder lezen

Past hier goed bij

Zien hoe dit werkt voor uw organisatie?

In een demo van een half uur laten we het zien met een crisis uit uw eigen sector. Of begin zelf: het volledige platform is 30 dagen gratis te proberen.

Demo aanvragen Alle functies